Veel gestelde vragen

Hieronder tref je een overzicht van de veel gestelde vragen en antwoorden aan onze klantenservice op Vechtsportwinkel.com. Staat je vraag en antwoord er niet bij? Neem dat contact met ons op of bekijk onze overige customerservice paginas.

Wanneer betaal ik verzendkosten?

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Mijn bestelling is niet compleet bij ontvangst, wat moet ik doen?

Hoe kan ik een artikel ruilen?

Binnen hoeveel dagen kan ik een artikel ruilen?

Kan ik mijn geld terug krijgen als het artikel niet naar tevredenheid is?

Kan ik een afgeprijsd artikel ruilen?

Het lukt niet om een bestelling te plaatsen, wat moet ik doen?

Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling, klopt dit wel?

Het artikel wat ik wil hebben is niet aanwezig in de online shop, kan ik dit ook bestellen?

Bestellen vanaf uw vakantieadres?

Wanneer betaal ik verzendkosten?

Binnen Nederland bedragen de portokosten standaard € 5,95. Je betaald altijd verzendkosten, tenzij er een actie is of een couponcode voor gratis verzending wordt ingevuld. Bij grotere of zwaardere producten kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Deze worden duidelijk vermeld in het bestelproces.

Voor het buitenland gelden andere tarieven. Het standaard verzendtarief naar Belgie is € 10,95.

naar boven

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij hanteren een levertijd van 2 tot 10 werkdagen nadat je een order bevestiging heeft ontvangen. Voor artikelen direct uit onze eigen voorraad geldt doorgaans een levertijd van 2 - 3 werkdagen. Voor artikelen niet direct uit onze voorraad geldt een levertijd van 5 tot 10 werkdagen. Voor borduringen geldt een levertijd van 11 tot 15 werkdagen. Houdt hier dus rekening mee. Het kan voorkomen dat een levering langer duurt wanneer deze niet voorradig is bij onze leveranciers. Doorgaans wordt je hier tijdig over geinformeerd.

naar boven

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij hanteren een levertijd van 2 tot 10 werkdagen nadat u een order bevestiging heeft ontvangen. Voor artikelen direct uit onze eigen voorraad geldt doorgaans een levertijd van 2 - 3 werkdagen. Voor artikelen niet direct uit onze voorraad geldt een levertijd van 5 tot 10 werkdagen. Voor borduringen geldt een levertijd van 11 tot 15 werkdagen. Het kan voorkomen dat een levering langer duurt wanneer deze niet voorradig is bij onze leveranciers. Doorgaans wordt u hier tijdig over geinformeerd.

In de onderstaande schemas treft u de levertijden afhankelijk van de verkrijgbaarheid en aard van het artikel. Indien u een combinatie van deze artikelen bij ons aanschaft hanteren wij altijd de levertijd van het artikel met de langste levertijd.

Artikelen op voorraad: wanneer in huis?

Artikelen niet op voorraad*: wanneer in huis?

* = indien op voorraad bij leverancier. Het kan voorkomen dat een levering langer duurt wanneer deze niet voorradig is bij onze leveranciers. Doorgaans wordt u hier tijdig over geinformeerd.

Borduringen: wanneer in huis?

Er zijn standaard verzendkosten van toepassing voor Nederland en Belgie. Voor verzendkosten in overige EU landen, neemt u contact met ons op.

Als ik niet thuis ben?
Mocht u niet thuis of op kantoor zijn om uw bestelling in ontvangst te nemen als het pakketje wordt aangeboden, dan wordt bij een pakket nogmaals op een later tijdstip aangeboden. Mocht u dan weer niet thuis zijn dan kunt u het pakketje afhalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

naar boven

Mijn bestelling is niet compleet bij ontvangst, wat moet ik doen?

Bij bestellingen die in meerdere dozen verstuurd worden kan het voorkomen dat de tweede doos één of twee dagen later wordt bezorgd dan de eerste.

Heeb je de tweede doos na twee dagen nog niet ontvangen, neem dan per mail contact op met onze klantenservice.

Indien er een artikel staat doorgestreept op uw pakbon, kan het zijn dat het artikel bij het inpakken niet meer leverbaar bleek te zijn. Indien dit het geval is, wordt je hierover van tevoren op de hoogte gebracht per mail en wordt je een oplossing aangeboden in de vorm van een alternatief of creditering.

naar boven

Hoe kan ik een artikel ruilen?

U kunt u retour aanmelden door gebruik te maken van het retourformulier. Indien je een artikel naar ons retour zendt, dien je altijd dit formulier volledig ingevuld mee te zenden, daar we alleen dan een correcte afhandeling kunnen garanderen.

Download het retourformulier

Artikelen die retour gezonden worden dienen voldoende te worden gefrankeerd.

naar boven

Binnen hoeveel dagen kan ik een artikel ruilen?

Het ruilen van artikelen kan binnen 14 dagen na ontvangst.

naar boven

Kan ik mijn geld terug krijgen als het artikel niet naar tevredenheid is?

Indien een artikel niet aan je verwachtingen voldoet kan je het aankoopbedrag terug krijgen. Voorwaarde hiervoor is wel dat het artikel ongeschonden en in originele staat is en voorzien van eventuele labels. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet retour worden genomen. De retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst bij ons binnen te zijn. De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Ongefrankeerde en/of onvoldoende gefrankeerde zendingen zullen door Vechtsportwinkel.com niet in behandeling worden genomen.

Vermeld duidelijk uw factuurnummer bij de retourzending, dan kunnen wij het geld terug storten op de rekening waarvan de bestelling is betaald. Retourzendingen kunnen alleen in behandeling worden genomen als de pakbon is bijgevoegd.

retour adres: Vechtsportwinkel.com, Steenstraat 112, 6828 CP Arnhem

naar boven

Kan ik een afgeprijsd artikel ruilen?

Ja, je kan een afgeprijsd artikel ruilen voor een ander artikel naar keuze of het geld terug krijgen.

naar boven

Het lukt niet om een bestelling te plaatsen, wat moet ik doen?

Indien het je niet lukt om een bestellingen via de online shop te plaatsen kan je een mail sturen naar de klantenservice van Vechtsportwinkel.com. Deze zal je dan verder helpen om de bestelling te plaatsen.

naar boven

Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling, klopt dit wel?

Wanneer je de bestelling correct hebt afgerond en al je gegevens heeft ingevuld, hoor je binnen enkele minuten na afronding een bevestiging per mail van Vechtsportwinkel.com te ontvangen. Wanneer je deze mail niet ontvangt, kan het zijn dat je e-mailadres niet correct is ingevuld. Het beste is om de klantenservice van Vechtsportwinkel.com een mail te sturen met de mededeling dat je geen bevestiging heeft ontvangen. Wij kunnen dan voor je nakijken of wij de bestelling correct hebben ontvangen en eventueel je e-mail adres aanpassen.

naar boven

Het artikel wat ik wil hebben is niet aanwezig in de online shop, kan ik dit ook bestellen?

Indien een artikel of maat is uitverkocht, wordt deze doorgaans na enkele dagen weer aangevuld, tenzij wordt vermeld dat het artikel bij niet langer of voor langere tijd op voorraad is. In dat geval raden wij je aan om het artikel bij je sportschool of bij één van onze concurrenten te kopen.

naar boven

Bestellen vanaf uw vakantieadres?

Als je op vakantie bent of binnenkort vertrekt en toch kleding bij Vechtsportwinkel.com wilt bestellen dan kan je per mail aan ons doorgeven wanneer je bestelling afgeleverd dient te worden. Wij houden de bestelling dan gereserveerd.

naar boven

Klantrecensies voor Veel gestelde vragen

Er zijn nog geen recensies geschreven voor Veel gestelde vragen.
U dient zich eerst aan te melden om een recensie te schrijven over Veel gestelde vragen.

Stel een vraag over dit product