Vechtsportwinkel.com - De shop online voor kickbox spullen, bokshandschoenen, mma kleding, fitness artikelen en fitness kleding, karate pakken, judopakken, jiu jitsu spullen, taekwondo pakken, MMA artikelen zoals MMA handschoenen en andere vechtsport artikelen


BEL ONS VOOR VRAGEN OF TELEFONISCH ADVIES:  0318 - 250030

Uw mandje is momenteel leeg.

Veel gestelde vragen

Hieronder tref je een overzicht van de veel gestelde vragen en antwoorden aan onze klantenservice op Vechtsportwinkel.com. Staat je vraag en antwoord er niet bij? Neem dat contact met ons op of bekijk onze overige customerservice paginas.

Wanneer betaal ik verzendkosten?

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Mijn bestelling is niet compleet bij ontvangst, wat moet ik doen?

Hoe kan ik een artikel ruilen?

Binnen hoeveel dagen kan ik een artikel ruilen?

Kan ik mijn geld terug krijgen als het artikel niet naar tevredenheid is?

Kan ik een afgeprijsd artikel ruilen?

Is het mogelijk langs te komen om te passen?

Het lukt niet om een bestelling te plaatsen, wat moet ik doen?

Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling, klopt dit wel?

Het artikel wat ik wil hebben is niet aanwezig in de online shop, kan ik dit ook bestellen?

Bestellen vanaf uw vakantieadres?

 

Wanneer betaal ik verzendkosten?

Op Vechtsportwinkel.com betaal je geen verzendkosten bij een minimale besteding van 75 Euro. Dit geldt voor zowel bezorgadressen in Nederland als in Belgie. Wanneer de minimale besteding onder de 75 Euro ligt worden er wel verzendkosten in rekening gebracht. Binnen Nederland bedragen de portokosten standaard € 5,95. Je betaald altijd verzendkosten, tenzij er een actie is of een couponcode voor gratis verzending wordt ingevuld. Bij grotere of zwaardere producten kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Deze worden duidelijk vermeld in het bestelproces.

Voor het buitenland gelden andere tarieven. Het standaard verzendtarief naar Belgie is € 8,50.

naar boven

 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij hanteren een levertijd van 1 tot 6 dagen nadat je een order bevestiging heeft ontvangen. Voor artikelen direct uit onze eigen voorraad geldt een levertijd van 1 - 7 dagen. Voor artikelen niet direct uit onze voorraad geldt een levertijd van 2 tot 8 dagen. Houdt hier dus rekening mee. Het kan voorkomen dat een levering langer duurt wanneer deze niet voorradig is bij onze leveranciers. Doorgaans wordt je hier tijdig over geïnformeerd.

naar boven

 

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij hanteren een levertijd van 1 tot 8 dagen nadat je een order bevestiging heeft ontvangen. Voor artikelen direct uit onze eigen voorraad geldt een levertijd van 1 - 4 dagen. Voor artikelen niet direct uit onze voorraad geldt een levertijd van 2 tot 8 dagen. Het kan voorkomen dat een levering langer duurt wanneer deze niet voorradig is bij onze leveranciers. Doorgaans wordt u hier tijdig over geïnformeerd.

Let op : Tussen kerst en oud en nieuw worden geen bestellingen verstuurd. In deze periode geldt een langere levertijd. Vanaf 2 beginnen wij weer te verzenden. De levertijd is uiterlijk 6 januari. Het onderstaande levertijdschema is dus niet van toepassing in deze periode.

In de onderstaande schemas treft u de levertijden afhankelijk van de verkrijgbaarheid en aard van het artikel. Indien u een combinatie van deze artikelen bij ons aanschaft hanteren wij altijd de levertijd van het artikel met de langste levertijd. Op de productpagina staat tijdens het bestellen de actuele levertijd weergegeven. Dit staat nogmaals gecommuniceerd bij het artikel nadat deze in het winkelmandje is gelegd. Houdt er rekening mee dat er voor 10:00 en 16:00 of andere gecommuniceerde tijden wel een succesvolle betaling moet zijn ontvangen. Overboekingen nemen extra tijd in beslag. Dit kan voor vertraging zorgen bij jouw bestelling.

Artikelen op voorraad: wanneer in huis?

Wij versturen alle bestellingen op dinsdagen en vrijdagen. Voor 16:00 uur besteld en betaald op:
maandag woensdag (2 dagen)
dinsdag woensdag (1 dag)
woensdag zaterdag (3 dagen)
donderdag zaterdag (2 dagen)
vrijdag zaterdag (1 dag)
zaterdag woensdag (4 dagen)
zondag woensdag (3 dagen)

Artikelen niet op voorraad*: wanneer in huis?

Voor 10:00 uur besteld en betaald op:
maandag zaterdag (5 dagen)
dinsdag zaterdag (4 dagen)
woensdag zaterdag (3 dagen)
donderdag zaterdag (2 dagen)
vrijdag zaterdag (8 dagen)
zaterdag zaterdag (7 dagen)
zondag zaterdag (6 dagen)

* = indien op voorraad bij leverancier. Het kan voorkomen dat een levering langer duurt wanneer deze niet voorradig is bij onze leveranciers. Doorgaans wordt u hier tijdig over geïnformeerd. Deze levertijden zijn niet van toepassing voor het merk Spokey. Hiervoor gelden doorgaans langere levertijden. De levertijd wordt op zowel de productpagina als in het winkelmandje gecommuniceerd.

Als ik niet thuis ben?
Mocht u niet thuis of op kantoor zijn om uw bestelling in ontvangst te nemen als het pakketje wordt aangeboden, dan wordt bij een pakket nogmaals op een later tijdstip aangeboden. Mocht u dan weer niet thuis zijn dan kunt u het pakketje afhalen bij het dichtstbijzijnde PostNL afgiftepunt.

naar boven

 

Mijn bestelling is niet compleet bij ontvangst, wat moet ik doen?

Bij bestellingen die in meerdere dozen verstuurd worden kan het voorkomen dat de tweede doos één of twee dagen later wordt bezorgd dan de eerste.

Heb je de tweede doos na twee dagen nog niet ontvangen, neem dan per mail contact op met onze klantenservice.

Indien er een artikel staat doorgestreept op uw pakbon, kan het zijn dat het artikel bij het inpakken niet meer leverbaar bleek te zijn. Indien dit het geval is, wordt je hierover van tevoren op de hoogte gebracht per mail en wordt je een oplossing aangeboden in de vorm van een alternatief of creditering.

naar boven

 

Hoe kan ik een artikel ruilen?

Je kan je retour aanmelden door gebruik te maken van het retourformulier. Indien je een artikel naar ons retour zendt, dien je altijd dit formulier volledig ingevuld mee te zenden, daar we alleen dan een correcte afhandeling kunnen garanderen.

download het retourformulierDownload het retourformulier

Artikelen die retour gezonden worden dienen voldoende te worden gefrankeerd.

naar boven

 

Binnen hoeveel dagen kan ik een artikel ruilen?

Het ruilen van artikelen kan binnen 14 dagen na ontvangst.

naar boven

 

Kan ik mijn geld terug krijgen als het artikel niet naar tevredenheid is?

Indien een artikel niet aan je verwachtingen voldoet kan je het aankoopbedrag terug krijgen. Voorwaarde hiervoor is wel dat het artikel ongeschonden en in originele staat is en voorzien van eventuele labels. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet retour worden genomen. De retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst bij ons binnen te zijn. De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Ongefrankeerde en/of onvoldoende gefrankeerde zendingen zullen door Vechtsportwinkel.com niet in behandeling worden genomen.

Vermeld duidelijk uw factuurnummer bij de retourzending, dan kunnen wij het geld terug storten op de rekening waarvan de bestelling is betaald. Retourzendingen kunnen alleen in behandeling worden genomen als de pakbon is bijgevoegd.

retour adres: Vechtsportwinkel.com, Arnhemseweg 4, 6731 BS Otterlo

naar boven

 

Kan ik een afgeprijsd artikel ruilen?

Ja, je kan een afgeprijsd artikel ruilen voor een ander artikel naar keuze of het geld terug krijgen.

naar boven

 

Is het mogelijk langs te komen om te passen?

Nee, wij hebben geen fysieke winkel. Wij zijn een webshop met een kantoor in Otterlo. Om onze kosten laag te houden hebben wij er expliciet voor gekozen om een 100% webwinkel te zijn. Deze lage kosten stellen ons in staat artikelen zeer voordelig te prijzen. Uiteraard beschikken wij over een soepele retourregeling. Ook vind je zeer uitgebreide maatinstructies op onze website. Als je deze goed doorleest en je daar aan houdt zou het artikel perfect moeten passen. Toch blijven het maatadviezen en kunnen daar verder geen rechten aan worden ontleend.

naar boven

 

Het lukt niet om een bestelling te plaatsen, wat moet ik doen?

Indien het je niet lukt om een bestelling via de online shop te plaatsen kan je een mail sturen naar de klantenservice van Vechtsportwinkel.com. Wij zorgen er dan voor dat je dan verder wordt geholpen om de bestelling te plaatsen. Uiteraard kan je ook gewoon bellen met 0318 - 847060 (ma - vr : 8.30 - 17:00).

naar boven

 

Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling, klopt dit wel?

Wanneer je de bestelling correct hebt afgerond en al je gegevens hebt ingevuld, hoor je binnen enkele minuten na afronding een bevestiging per mail van Vechtsportwinkel.com te ontvangen. Wanneer je deze mail niet ontvangt, kan het zijn dat je e-mailadres niet correct is ingevuld. Het beste is om de klantenservice van Vechtsportwinkel.com een mail te sturen met de mededeling dat je geen bevestiging hebt ontvangen. Wij kunnen dan voor je nakijken of wij de bestelling correct hebben ontvangen en eventueel je e-mail adres aanpassen.

naar boven

 

Het artikel wat ik wil hebben is niet aanwezig in de online shop, kan ik dit ook bestellen?

Indien een artikel of maat is uitverkocht, wordt deze doorgaans na enkele dagen weer aangevuld, tenzij wordt vermeld dat het artikel is uitverkocht. In dat geval raden wij je aan te kiezen voor een alternatief artikel. Wij hebben zeer goede relaties met onze importeurs en weten daarom vaak wanneer artikelen worden aangevuld. Wanneer je elders probeert het artikel te kopen is de kans groot dat ook hier het artikel is uitverkocht. Bij twijfel kan je altijd contact met ons opzoeken.

naar boven

 

Bestellen vanaf uw vakantieadres?

Als je op vakantie bent of binnenkort vertrekt en toch kleding bij Vechtsportwinkel.com wilt bestellen dan kan je per mail aan ons doorgeven wanneer je bestelling afgeleverd dient te worden. Wij houden de bestelling dan gereserveerd.

naar boven